🛒 Zakupy i płatności

1. Jak złożyć zamówienie w sklepie BetterMe.bio?
Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka, przejdź do
kasy i postępuj zgodnie z instrukcjami. Możesz złożyć zamówienie jako gość lub założyć
konto.

2. Czy można zamówić produkty bez rejestracji?
Tak, możesz dokonać zakupu bez konieczności zakładania konta. Jednak założenie konta
pozwala na szybsze zakupy oraz śledzenie historii zamówień.

3. Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy BLIK, szybkie przelewy, płatność kartą, przelew tradycyjny oraz płatność przy
odbiorze.

4. Czy mogę zapłacić za zamówienie przy odbiorze?
Tak, udostępniamy opcję płatności przy odbiorze dla wybranych metod dostawy.

5. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Status zamówienia można sprawdzić w panelu klienta lub poprzez link w mailu
potwierdzającym zakup.

6. Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, prosimy o szybki kontakt z obsługą klienta –
postaramy się pomóc.

7. Czy otrzymam fakturę VAT?
Tak, wystarczy zaznaczyć opcję „faktura VAT” podczas składania zamówienia i podać dane
firmy.

8. Czy ceny w sklepie zawierają podatek VAT?
Tak, wszystkie ceny podane w sklepie BetterMe.bio są cenami brutto i zawierają podatek
VAT.

🚚 Dostawa i zwroty

9. Jakie są dostępne opcje dostawy i ich koszty?
Oferujemy dostawę kurierem, do paczkomatów InPost i kurierem poczty polskiej . Koszty
dostawy widoczne są w koszyku przed finalizacją zamówienia.

10. Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

11. Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, przy zamówieniach powyżej 200 złotych oferujemy darmową dostawę.

12. Jak śledzić przesyłkę?
Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia w mailu – umożliwi on sprawdzenie statusu dostawy.

13. Jak zwrócić lub wymienić produkt?
Masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny. Informacje dotyczące zwrotu
znajdziesz w zakładce “ zwroty i reklamacje”

14. Czy można zwrócić otwarte opakowanie?
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów otwartych opakowań, chyba że
produkt jest wadliwy.

15. Co zrobić w przypadku uszkodzenia przesyłki?
Prosimy o kontakt i przesłanie zdjęcia uszkodzonego produktu – rozpatrzymy reklamację
niezwłocznie.

16. Czy można zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej –
postaramy się zmienić adres.

🧴 Suplementy i skład

17. Jakie suplementy oferuje BetterMe.bio?
W ofercie znajdziesz kolagen, witaminy i minerały,

18. Czy suplementy są bezpieczne i posiadają certyfikaty jakości?
Tak, wszystkie nasze produkty spełniają normy jakości i są produkowane zgodnie z
obowiązującymi przepisami.

19. Czy suplementy zawierają alergeny takie jak gluten czy laktoza?
Większość naszych produktów jest wolna od glutenu, laktozy i cukru – informacje zawarte są
w opisie produktu.

20. Czy produkty są odpowiednie dla wegan?
Część naszej oferty (np. witaminy ) jest odpowiednia dla wegan. Szczegóły znajdziesz w
opisie każdego produktu.

21. Jak stosować kolagen i kiedy spodziewać się efektów?
Kolagen należy przyjmować codziennie – efekty mogą być widoczne już po 4 tygodniach
regularnego stosowania.

22. Czy można łączyć suplementy z lekami?
Zalecamy konsultację z lekarzem w przypadku jednoczesnego stosowania leków i
suplementów.

23. Czy suplementy są testowane na zwierzętach?
Nie, nasze suplementy nie są testowane na zwierzętach.

24. Czy mogę stosować suplementy w ciąży i podczas karmienia?
W czasie ciąży i laktacji przed zastosowaniem suplementu należy skonsultować się z
lekarzem.

25. Czy dzieci mogą stosować Wasze suplementy?
Niektóre produkty są przeznaczone również dla dzieci – sprawdź oznaczenia wiekowe w
opisie produktu.

26. W jakiej formie dostępny jest kolagen w sklepie BetterMe.bio?
Oferujemy kolagen w proszku i płynie. Największą przyswajalnością cechują się produkty w
formie hydrolizowanej.

27. Ile kolagenu dziennie należy suplementować?
Zalecana dzienna porcja kolagenu to zazwyczaj 5–10 g, ale należy stosować się do zaleceń
producenta zamieszczonych na etykiecie.

28. Czy kolagen pomaga na bóle stawów i regenerację chrząstki?
Tak, regularne stosowanie kolagenu może wspierać odbudowę chrząstki stawowej i
zmniejszać dolegliwości bólowe związane z przeciążeniami lub wiekiem.

29. Czy kolagen wspiera wzrost włosów i paznokci?
Tak, kolagen wzmacnia strukturę włosów i paznokci, zapobiega ich łamliwości i poprawia
wygląd.

30. Kiedy najlepiej przyjmować kolagen – rano czy wieczorem?
Kolagen można przyjmować o dowolnej porze dnia, ale najlepiej rano na czczo lub
wieczorem – organizm wtedy lepiej go przyswaja.

31. Czy kolagen można mieszać z kawą lub herbatą?
Tak, ale warto pamiętać, że bardzo wysoka temperatura może nieznacznie obniżyć
skuteczność działania niektórych składników aktywnych.

32. Jak długo można stosować kolagen?
Kolagen można stosować długoterminowo, bez przerw – jego naturalna produkcja w
organizmie spada wraz z wiekiem.

33. Czy kolagen jest odpowiedni dla osób aktywnych fizycznie?
Zdecydowanie tak – kolagen wspiera regenerację stawów, ścięgien i mięśni, co jest
szczególnie istotne przy intensywnym wysiłku.

34. Dlaczego warto wybrać kolagen z BetterMe.bio?
Używamy tylko certyfikowanego kolagenu Naticol 4000 od firmy weishardt

💆 Kolagen – pytania i odpowiedzi

35. Jakie rodzaje kolagenu są dostępne w BetterMe.bio?
Oferujemy wyłącznie kolagen rybi (morski) hydrolizowany – ma on wysoką biodostępność
i wspiera skórę, stawy oraz włosy.

36. Czym różni się kolagen rybi od wołowego?
Kolagen rybi (morski) charakteryzuje się lepszą przyswajalnością i jest szczególnie polecany
dla osób dbających o wygląd skóry. Kolagen wołowy lepiej wspiera stawy i układ ruchu.

37. Dla kogo polecany jest kolagen?
Kolagen jest szczególnie polecany osobom po 25. roku życia, aktywnym fizycznie, z
problemami ze stawami, a także dbającym o jędrność skóry, włosy i paznokcie.

38. Jak długo trzeba stosować kolagen, aby zobaczyć efekty?
Najlepsze efekty widać po 3 miesiącach, ciągłego suplementowania kolagenu

39. Czy kolagen można stosować cały rok?
Tak, suplementację kolagenem można prowadzić przez cały rok. Długotrwałe stosowanie
przynosi najlepsze efekty.

40. Z czym najlepiej łączyć kolagen dla lepszych efektów?
Najlepiej łączyć kolagen z witaminą C, wspieraj on syntezę kolagenu w organizmie.

41. Czy kolagen ma smak?
Kolagen, którego używamy nie ma zapachu ani smaku

42. Czy kolagen jest odpowiedni dla wegan?
Kolagen pozyskiwany jest ze źródeł zwierzęcych, dlatego nie jest odpowiedni dla wegan.

43. Czy kolagen może być stosowany podczas ciąży lub karmienia piersią?
W czasie ciąży i laktacji zalecamy skonsultowanie suplementacji kolagenem z lekarzem
prowadzącym.

44. Czy produkty kolagenowe z BetterMe.bio są certyfikowane?
Tak, nasze kolageny pochodzą od sprawdzonych producentów, posiadają certyfikaty jakości
i są bezpieczne dla zdrowia.

🧾 Rabaty i program lojalnościowy

45. Czy w sklepie są dostępne kody rabatowe?
Tak, kody promocyjne udostępniamy cyklicznie w newsletterze, mediach społecznościowych
oraz dołączamy do zamówień .

46. Jak korzystać z kodów promocyjnych?
Wpisz kod rabatowy w odpowiednie pole podczas składania zamówienia.

47. Czy BetterMe.bio oferuje program lojalnościowy?
Tak, za każde zakupy otrzymujesz punkty, które możesz wykorzystać przy kolejnych
zamówieniach.

48. Jak zdobywać i wykorzystywać punkty lojalnościowe?
Punkty przyznawane są automatycznie po zakupie. Ich liczba zależy od wartości
zamówienia.

49. Czy mogę łączyć promocje z kodami rabatowymi?
Nie, kody rabatowe nie działają na produkty objęte promocją

📱 Konto i bezpieczeństwo danych

50. Jak założyć konto klienta?
Kliknij „Zarejestruj się” na górze strony i wypełnij formularz.

51. Jak odzyskać hasło?
Na stronie logowania kliknij „Zapomniałeś hasła?” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

52. Czy moje dane są bezpieczne?
Tak, stosujemy szyfrowanie SSL i przestrzegamy przepisów RODO.

53. Czy mogę usunąć swoje konto?
Tak, skontaktuj się z nami mailowo, a usuniemy Twoje dane zgodnie z polityką prywatności.

54. Jak zmienić dane adresowe w koncie klienta?
Po zalogowaniu się do konta możesz edytować swoje dane w zakładce „Moje konto”.

📞 Porady i konsultacje

55. Czy mogę zadzwonić do obsługi klienta?
Tak, kontakt z obsługą klienta jest możliwy pod numerem +48785520661

Dodatkowe

56. Jak przechowywać suplementy?
Produkty należy przechowywać w suchym, chłodnym miejscu, z dala od dzieci i promieni
słonecznych.

57. Czy suplementy mają datę ważności?
Tak, data ważności znajduje się na opakowaniu każdego produktu.

58. Czy mogę zamówić większe ilości lub na firmę?
Tak, oferujemy sprzedaż hurtową oraz faktury VAT – skontaktuj się z nami.

59. Czy dostępne są programy abonamentowe?
Obecnie nie oferujemy abonamentów

60. Jakie są możliwe skutki uboczne suplementów?
Wszystkie składniki są bezpieczne, jednak w razie reakcji alergicznej należy przerwać
stosowanie i skonsultować się z lekarzem.

61. Jak często pojawiają się nowe produkty?
Nowości dodajemy regularnie – zapisz się do newslettera, aby być na bieżąco.

62. Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak, dostawa za granicę jest dostępna po wybraniu odpowiedniej formy dostawy

63. Czy mogę otrzymać próbki produktów?
Od czasu do czasu dołączamy próbki do zamówień – śledź nasze akcje promocyjne

64. Czy produkty są odpowiednie dla osób starszych?
Tak, wiele naszych produktów wspiera zdrowie kości, stawów i odporność – idealne również
dla seniorów.